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O2O新商業(yè)時代下,傳統(tǒng)經銷商轉型的六大方向
文章出處:微網  更新時間:2015-03-05  點擊率:
在新的時代背景下,經銷商戰(zhàn)略轉型是對過去經營模式的反思與否定,企業(yè)必須重新定位,尋找新的發(fā)展方向。具體而言,O2O新商業(yè)時代下,傳統(tǒng)經銷商的戰(zhàn)略轉型大概有以下六大方向。
前有狼,后有虎,受廠家直營和大型商超迅猛發(fā)展的雙重夾擊,更受如火如荼的電子商務重創(chuàng),在各大中城市,許多傳統(tǒng)經銷商營業(yè)額和利潤的下滑成為歷史的必然,其戰(zhàn)略轉型迫在眉睫。

在新的時代背景下,經銷商戰(zhàn)略轉型是對過去經營模式的反思與否定,企業(yè)必須重新定位,尋找新的發(fā)展方向。具體而言,O2O新商業(yè)時代下,傳統(tǒng)經銷商的戰(zhàn)略轉型大概有以下六大方向。

方向一:專業(yè)化——專業(yè)配送商

理論上,經銷商作為流通產業(yè)中的核心成員,對上游廠家而言,具有倉儲、配送、融資、信息反饋、各類產品匯集、廠家銷售力量的延伸,售后服務等多種功能,但是,實務中,為盡可能掌控渠道,廠家的銷售隊伍往往主動承擔經銷商的銷售功能、信息收集與反饋、售后服務。

而經銷商的當?shù)貍}儲配送和融資(資金墊付)功能,因為距離遙遠、直供成本過高、配送時間受限、資金規(guī)模限制和收款風險等多重因素影響,絕大多數(shù)廠家無法越俎代庖,這是專業(yè)的渠道配送商特有的優(yōu)勢,也是這類經銷商生存發(fā)展之根本。

即便是一些廠家直營的商超,受配送費用和時效的雙重制約,許多廠家仍不得不請求當?shù)亟涗N商代為配送,并給予有一定毛利的配送費。

定位于專業(yè)的配送商,有管理簡單、生意穩(wěn)定(坐享其成)等優(yōu)點,對一些有充足的資金、經營能力有限的經銷商而言,應該是不錯的選擇(最好能爭取與上游品牌廠家合資經營,最大限度降低企業(yè)風險)。但是,專業(yè)配送商的別名是“高級搬運工”,企業(yè)的規(guī)模和利潤都比較有限,經銷商們賺的是辛苦錢血汗錢,對一些積極進取、綜合經營管理能力強的老板們而言,此類戰(zhàn)略轉型過于簡單,且可能難以實現(xiàn)他們的人生價值,他們或許更需要的是一體化/多元化的轉型戰(zhàn)略。

方向二:專業(yè)化——專業(yè)渠道商

傳統(tǒng)經銷商的客戶一般是當?shù)馗黝惲闶鄣辏F(xiàn)實趨勢是這類客戶要么廠方直營,要么受KA賣場的沖擊,生意日漸蕭條。那有沒有特別的銷售渠道,只服務于特定的客戶,有足夠的銷量而廠家的銷售力量又難以顧及的呢?

在快速消費品產業(yè),校園經銷商、餐飲渠道經銷商、娛樂場所經銷商、交通渠道經銷商、福利團購經銷商等特殊專業(yè)渠道的經銷商就擁有無可替代的地位。

作為專業(yè)渠道經銷商的優(yōu)點很明顯:與專業(yè)客戶關系密切,廠家難以過河拆橋,有穩(wěn)定的銷量。但缺點也明顯:沒有一定的社會關系,很難進入這些專業(yè)渠道;為維護客情,一般需要昂貴的交際等經營費用;經銷商的產品價格透明度要低,毛利要高,否則企業(yè)的利潤難有保障。

在當?shù)負碛辛己玫纳鐣P系是一種難以模仿的核心資源,普通廠家的銷售人員很難建立。如果傳統(tǒng)經銷商有一定的社會背景并注意維護,專注成為特定的專業(yè)渠道銷售商,必將成為特定產品廠家追逐的對象。

方向三:專業(yè)化——專業(yè)售后服務商

在家電、IT、數(shù)碼通訊產品等領域,隨著京東等網絡銷售平臺的迅猛發(fā)展,隨著蘇寧、國美等大零售終端的成熟,許多經銷商消亡,而堅持下來的經銷商因產品批零差價的縮小。

其實,家電、IT、數(shù)碼通訊產品與快速消費品不同,在銷售價值鏈中,售后服務不僅占有極其重要的地位,并且能夠給相關企業(yè)帶來巨額利潤。只要產品過了保修期(以及保修期內的意外損壞),什么零件價格、人工費用都由服務商說了算,其中的利潤空間可想而知。

雖然一些一線品牌如聯(lián)想、海爾等在各大城市自建售后服務體系,但是更多的品牌綜合考慮管理和成本因素,將售后服務委托當?shù)氐慕涗N商或第三方。三星、飛利浦等品牌在一線城市的售后服務都外包,一些二線品牌,在二三線城市的更不必說。

二十一世紀是家電的年代,數(shù)碼的年代,IT的年代,移動的年代,其售后服務的市場價值不小。在此領域的傳統(tǒng)經銷商如果能夠成功戰(zhàn)略轉型為家電、IT、數(shù)碼等產品的售后服務商,雖然賺不了大錢,過過小日子不成問題。

傳統(tǒng)經銷商轉型為專業(yè)售后服務商的優(yōu)勢在于:與上游廠家關系良好,在相同條件下,容易得到廠家的授權;有專業(yè)的顧客服務意識,與技術出身的售后維修商相比,更能夠站在顧客的角度考慮問題,并盡可能滿足顧客的需求,維護廠家的品牌形象。缺點在于:售后服務的專業(yè)技術力量不夠,需要組建全新的售后服務、維修隊伍;受制于廠家等。

方向四:前向一體化——零售專業(yè)店

經銷商與零售商同屬于流通產業(yè),經營管理有許多共性,如注重成本控制、庫存管理等。一些奮發(fā)圖強的經銷商一旦完成了原有的資本積累,比較容易的戰(zhàn)略轉型即前向一體化――自己投資開零售專業(yè)店,當然也包括在淘寶天貓、京東商城等平臺上開店。

經銷商投資專業(yè)店有商品供應充足、商品毛利較高、成本和庫存管理經驗共享等優(yōu)勢,但同時可能因為選址的失誤,忽視店內購物氛圍的營造以及日常營運管理不專業(yè)等因素影響,前向轉型看似簡單,實則蘊藏著不少風險。

方向五:后向一體化——品牌運營商

創(chuàng)建自有品牌,成為品牌運營商,爭奪最有利潤的產業(yè)價值鏈環(huán)節(jié),這是最具雄心壯志積極進取的戰(zhàn)略轉型!

許多經銷商,一旦完成了原始資本的積累,往往有后向一體化貼牌生產、運作品牌的沖動。實際上,經銷商運作品牌的確存在許多優(yōu)勢:熟悉行業(yè)經營特性,容易了解顧客需求,行業(yè)人脈資源豐富,部分銷售網絡共用等優(yōu)勢。如果經銷商決心自建品牌,則應迅速行動。“搶先”是營銷第一法則,行動越晚,有價值的細分市場越少,企業(yè)運作品牌成功的概率也越低。

當然,從流通業(yè)到品牌運營,企業(yè)管理更加復雜,對創(chuàng)業(yè)者的經營管理綜合素質要求也高,不過,他們可以運用專業(yè)咨詢/策劃公司以彌補自己經驗的不足。

方向六:多元化——跨行業(yè)發(fā)展

這是最無奈也是最冒險的戰(zhàn)略轉型,在如今“內憂外患”的經濟轉型期,尤應慎重。

經銷商的發(fā)展,一方面受渠道變革的沖擊,另一方面更受自己經銷商產品生命周期的影響。如果經銷的產品已經步入衰退期,相關市場需求已經越來越少,覆巢之下哪有完卵,什么專業(yè)化,一體化都失去了市場基礎。

經銷商必須客觀理性的分析判斷自己經銷領域內各類產品的前途,如果答案是否定的,則應該果斷徹底戰(zhàn)略轉型,發(fā)展其它產業(yè)。最近幾年,在華東地區(qū),許多在經銷領域淘了第一桶金的老板們,投資房地產,投資各類餐飲、娛樂休閑服務業(yè),日子過的火火紅紅。

總體而言,如果經銷商本身綜合經營管理能力相對有限,且目標也有限,比較務實,專業(yè)化是不錯的戰(zhàn)略抉擇。

如果經銷商自信綜合能力比較強且目標遠大,積極進取,前后向一體化、多元化轉型戰(zhàn)略都可以考慮,畢竟當今中國經濟正處于歷史上少見的快速發(fā)展年代,在許多細分市場里尚有許多商機。

與其如“溫水里的青蛙”在等待中消亡,不如主動去尋找新的“奶酪”。經銷商只要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,找對方向,果斷的戰(zhàn)略轉型,相信成功一定會繼續(xù)。

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