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O2O:改變各零售業態的價值
文章出處:微網  更新時間:2015-01-22  點擊率:
零售企業正加速轉型。國美、蘇寧等傳統線下家電銷售企業通過加強線下體驗、線上線下同價、買斷商品等多種方式,帶動部分銷售向線下回流。
零售企業正加速轉型。國美、蘇寧等傳統線下家電銷售企業通過加強線下體驗、線上線下同價、買斷商品等多種方式,帶動部分銷售向線下回流。一些百貨企業在加強實體店鋪建設的基礎上,推廣線上APP、網上商城,帶來了銷售增長。移動互聯網會改變各零售業態的價值。

2015年傳統零售商將主要面臨兩大問題,一是中國經濟“新常態”下,居民消費低迷,二則來自電商的沖擊廣度與深度不斷加深。度過“史上最難”的2014年,存活下來嗅覺靈敏的實體零售巨頭開始向移動O2O突圍。利用移動O2O模式,將線下商務與移動互聯網結合,讓移動互聯網成為線下交易的前臺,既讓消費者享受線上優惠價格,又可以享受線下的服務體驗,堪稱比電商B2C模式更為完美。同時,還能幫助零售商突破店鋪營業時間和商品展示空間的尷尬。

更為關鍵的是傳統零售企業的線下實體店鋪,能有效解決O2O最后一公里難題。當消費者在線上完成結算,對應區域的線下實體店鋪可以快速配送到消費者手中或者消費者自提。當然,零售企業轉型O2O之路并非一路坦途,除了需要大筆的資金投入,也需要解決APP開發與運營、供應鏈以及物流配送等等諸多難題。

與行業巨頭相比,眾多區域型中小實體零售商、品牌商的轉型之路往往容易陷入了不轉型等死,轉型找死的尷尬境地。微店平臺的出現給中小實體零售、品牌商的轉型提供了第三種可能,零售品牌商入駐微店可以實現向O2O全渠道轉型。一方面零售品牌商入駐微店既可以省去開發APP的成本,又可以享受微店平臺帶來的線上客流,同時利用自身的線下實體店鋪,為消費者提供更好的體驗。面對浩瀚的商品海洋消費者經常容易迷失 ,即使有亞馬遜、谷歌、百度、淘寶,他們也很難幫助消費者找到某一個真正喜歡的零售商、品牌或商品。微店鼓勵消費者訂閱自己喜歡的商品、品牌。

當消費者用戶看到喜歡或中意的商店、品牌或商品時,可以立即訂閱,收集購物情報,并根據自己未來某個時間軸上的一個或多個購物需求或愿望,打上自己的購物標簽。對零售商或品牌商來說,每個顧客只要訂閱了你的商店或品牌,都可以隨時拿出手機或iPad,利用自己每天的若干碎片時間,在辦公室、客廳或臥室,在上班、旅行或回家的路上,隨時打開手機上自己的微店,逛你的店或查詢你推薦的商品清單。

零售企業轉型未來必將是線上、線下全渠道覆蓋,消費者可以在任意一渠道購買喜愛的商品。隨著線上線下的融合發展,O2O模式將是邁向全渠道的重要一步。集大數據+移動購物+社交于一體的全渠道購物模式正在喚起更多的消費者參與。所謂“全渠道”,是零售商利用各種營銷渠道為顧客提供交易平臺,不僅包括實體店,而且包括網店、基于手機和平板電腦等的APP應用以及社交網站、網絡家電、呼叫中心等。

零售企業正加速轉型。國美、蘇寧等傳統線下家電銷售企業通過加強線下體驗、線上線下同價、買斷商品等多種方式,帶動部分銷售向線下回流。一些百貨企業在加強實體店鋪建設的基礎上,推廣線上APP、網上商城,帶來了銷售增長。移動互聯網會改變各零售業態的價值。實體零售商要在有限的空間追求無限的功能,主要靠開發服務市場,由零售業進化為服務業,O2O是必經之路。

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