移動電商很熱，代購、面膜風行微信朋友圈，在“去中心”的旗幟下各式微店更是如雨后春筍般噴涌而出。與移動電商對應，移動O2O雖然暗流涌動，卻沒那么光彩奪目，顯然被低估了。
移動電商很熱，代購、面膜風行微信朋友圈，在“去中心”的旗幟下各式微店更是如雨后春筍般噴涌而出。與移動電商對應，移動O2O雖然暗流涌動，卻沒那么光彩奪目，顯然被低估了。
數百萬電商需要升級成移動電商，數量更為龐大的傳統商家群體亦有向移動O2O轉型的迫切需求。畢竟，移動互聯網靠著模式創新和效率提升正在接管我們目光所及的每一個行業和每一個角落。移動互聯網大步向前。在互聯網時代，傳統商家飽受電商沖擊。電商因價格優勢直達消費者，商家的實體店成為巨大的包袱。但到了移動互聯網時代，消費者懶得在小屏上搜索比價，且逐漸富裕起來的人群對價格不及以前敏感，消費者開始更認商家品牌而非價格。在此情況下，傳統商家的實體店作為與消費者建立與保持關系的重要堡壘，價值重新凸顯出來。
移動O2O怎么做？關鍵還在流量，流量是一切生意的基礎。移動O2O的核心也是流量，只不過是以關系為基礎的流量，傳統商家可通過微信、支付寶錢包、百度直達號等渠道與消費者在手機上建立聯系。有了關系，商家與消費者的聯系更緊密；有了關系，商家可實現產品或服務在消費者關系網絡上的裂變式傳播。移動O2O的具體經營手法有許多，但可歸結為兩步走的策略。從實體店導入線下流量
傳統商家可以實體店為依托，按消費者定位、接觸點分析、商業場景設計和支撐體系建立等四步驟，借助一系列的運營或技術手段，把傳統的線下流量轉換成移動端的線上流量，并通過強化運營來加強與這一核心流量群體的互動，促進這一群體在線上和線下持續消費。
首先，商家要明確自己主力消費者的定位，知道主要消費人群的性別、年齡段等結構特點。不同人群，在手機端的使用、瀏覽習慣很不一樣，商家的移動O2O運營手段得與之相匹配。
然后，商家需羅列出與消費者間的每一個接觸點，確保后續能抓住每一個機會把線下客戶轉換成移動端線上客戶。比如，消費者看到商家的傳單是一個接觸點，在店外排隊是一個接觸點，向服務員要wifi是一個接觸點，付款埋單也是一個接觸點。在此階段，商家所需做的是把所有線上、線下、場內、場外的接觸點羅列完全，確保不要有遺漏。
接下來，商家應該針對前面羅列出來的接觸點做商業場景設計，設計出相應的場景技能給消費者創造價值，又能把消費者轉移成移動端用戶。什么是不好的場景設計？許多超市的貨架上都放有二維碼，但消費者永遠不會去掃，因為不能給消費者帶來直接的價值。什么是好的場景設計？比如，消費者在店里關注商家微信后可自動連接免費wifi。消費者愿意掃，因為確實有價值。最后，商家得搭建好支撐體系，在激勵、考核、培訓，流程等方面確保各崗位的員工做好導流工作。前臺是否能主動讓排隊的消費者掃微信實現排隊，收銀員是否主動讓消費用支付寶錢包掃碼支付，這是一個系統工程。挖掘既有流量的社交潛力，實現流量擴張
從實體店導入線下流量后，商家就有了基礎流量。以此為基礎，傳統商家可以通過內容運營、游戲互動、優惠券轉贈等方式，鼓勵消費者通過微信朋友圈、微信群等移動社交途徑去轉發、傳播，帶來更多的流量。如此循環往復，達到滾雪球般的效果。社交是移動互聯網的基礎，商家可充分發掘消費者的社交潛力，制造好玩的內容，借助消費者實現裂變式的移動社交傳播。發起需要眾人參與的游戲，或者發放類似滴滴打車紅包這樣可在朋友圈、微信群中爭搶的企業紅包、優惠券，都可很好引發傳播。本來是消費者一個人跟商家發生關系，會演變成消費者通訊錄上的許多人都跟商家發生關系，以此實現流量的快速擴張。
傳統商家可能是商場里的餐館，可能是社區里的鮮花店、美甲店，是我們社會運轉的基本元素，與我們每個人的生活密切相關。過去10余年的互聯網時代是中心化時代，經營實物商品的商家被邊緣化，消費者習慣于通過幾大電商網站更便捷的采購更低價的商品；經營服務的商家則被封建化，與團購網站或生活服務網站形成某種程度的依附關系，利潤要被這些網站切走很大一塊。社會的逐漸富裕，移動互聯網的快速發展，推動了去中心化時代的來臨。低價不再那么重要，小而美的商家會有更寬松的發展空間。消費者則能選擇品質更高更有特色的產品與服務，雖然價格不一定會那么便宜。可以預見的是，未來2、3年，大部分的商家都會或多或少走向移動O2O化，以提升經營效率和效益，這是一個規模遠大于移動電商的市場。
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