隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨，智能手機(jī)、平板電腦的普及更是引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的革命性變革。作為中國(guó)孕嬰童行業(yè)領(lǐng)先的全國(guó)連鎖零售企業(yè)，利用自身經(jīng)營(yíng)多年的全國(guó)母嬰直營(yíng)連鎖及網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨，智能手機(jī)、平板電腦的普及更是引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的革命性變革。作為中國(guó)孕嬰童行業(yè)領(lǐng)先的全國(guó)連鎖零售企業(yè)，利用自身經(jīng)營(yíng)多年的全國(guó)母嬰直營(yíng)連鎖及網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)。
所謂O2O全渠道零售，是指以會(huì)員用戶(hù)為中心，利用所有的銷(xiāo)售渠道，將會(huì)員用戶(hù)在各種不同渠道的購(gòu)物體驗(yàn)，如積分獎(jiǎng)勵(lì)、售后服務(wù)等進(jìn)行無(wú)縫鏈接，同時(shí)將消費(fèi)過(guò)程的愉悅性最大化的商業(yè)模式。用戶(hù)可以同時(shí)利用一切渠道，如實(shí)體店、目錄、呼叫中心、PC互聯(lián)網(wǎng)以及手機(jī)等，進(jìn)行隨時(shí)隨地購(gòu)物。
傳統(tǒng)零售企業(yè)與電商如今都面臨O2O的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，現(xiàn)在雙方陣營(yíng)幾乎處于同一起跑線上。作為傳統(tǒng)母嬰零售領(lǐng)軍企業(yè)，應(yīng)全力布局O2O全渠道，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，謀求跨越式發(fā)展。可以說(shuō)，誰(shuí)能盡快完成母嬰市場(chǎng)全國(guó)布局，打通母嬰市場(chǎng)線下和線上的全渠道，完成O2O的閉環(huán)，誰(shuí)才能贏得億萬(wàn)中國(guó)媽媽們的青睞，誰(shuí)就是未來(lái)的母嬰萬(wàn)億市場(chǎng)的王者。
然而，母嬰行業(yè)初步試水O2O，O2O和母嬰的碰撞，可以加速母嬰O2O的進(jìn)展，大幅度拉近母嬰和消費(fèi)者的距離。
一二線城市的白領(lǐng)媽媽們購(gòu)買(mǎi)母嬰用品時(shí)多采用海外代購(gòu)的購(gòu)物方式，基本屬于純線上交易；信息不太發(fā)達(dá)的三四線城市，父母購(gòu)買(mǎi)母嬰用品多采用半網(wǎng)購(gòu)半實(shí)體的方式，他們購(gòu)買(mǎi)絕大多數(shù)嬰兒用品，甚至都是在“看得見(jiàn)摸得著”的實(shí)體店解決，較有安全感。
O2O就是把線下商品的支付搬到線上，線上服務(wù)環(huán)節(jié)搬到線下體驗(yàn)。如此，母嬰O2O線上可以解決產(chǎn)品價(jià)格的不透明化問(wèn)題、多品類(lèi)的對(duì)比問(wèn)題、支付環(huán)節(jié)的手續(xù)問(wèn)題；線下體驗(yàn)可以改善產(chǎn)品質(zhì)量、安全和對(duì)網(wǎng)購(gòu)不信任的問(wèn)題，試使用“特殊商品”問(wèn)題；母嬰行業(yè)做O2O會(huì)引起全民關(guān)注，起到監(jiān)督作用，安全問(wèn)題有望得到改善；母嬰產(chǎn)品價(jià)格的公開(kāi)可以引導(dǎo)媽媽們“貨比三家”，理性消費(fèi)。
總之，母嬰適合做O2O，不過(guò)難點(diǎn)在于眾企業(yè)沒(méi)有成功的O2O模式可借鑒，母嬰只能摸著石頭過(guò)O2O之河。
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